Почему товар может быть скрыт

Распространённые причины, почему товар не виден покупателям, и как это исправить.

Если в кабинете товар есть, а в каталоге его не видно — почти всегда дело в одной из нескольких типовых ситуаций. Большинство решаются за пару минут.

Почта владельца не подтверждена

Пока почту не подтвердили, товары магазина не попадают в каталог. Решение — открыть письмо со ссылкой подтверждения или запросить новое на странице Подтвердить почту.

Карточка на проверке

Свежие карточки и крупные правки попадают на проверку. Обычно это минуты, иногда — часы. Подробнее: Как работает проверка карточек.

Карточка отклонена

В кабинете рядом с товаром виден статус «Отклонено» и комментарий. Поправьте замечание и нажмите «Отправить на проверку повторно».

Товар деактивирован

В карточке есть переключатель «Активный товар». Если он выключен — товар не показывается, даже если прошёл проверку. Включите обратно, когда товар снова в наличии.

Превышен лимит тарифа

На бесплатном тарифе можно держать до 20 активных товаров. Если у вас их больше, лишние автоматически скрываются с пометкой «Лимит тарифа». Решение — деактивировать ненужные или перейти на платный тариф. См. Подписки магазина.

Если перепробовали всё, а товар всё равно не виден — напишите в поддержку, мы посмотрим со своей стороны.